“我们盼了这么久的征地补偿款，如今总算有个着落了，感谢你们，让我们吃了定心丸，以后再也不用为这事闹心了。”近日，贺州市八步区莲塘镇群众江某等人在接听到该区纪委监委工作人员反馈的电话时，欣喜地说。

2021年11月的一天，该区纪委监委接收到了莲塘镇江某等人的信访件，反映其被征用的国有土地补偿款长期拖欠，因涉及的相关部门众多，至今仍无法拿到补偿款。

群众利益无小事，民生问题大于天。该区纪委监委高度重视，信访室工作人员迅速忙碌起来，依托纪检监察系统检举举报平台马上进行受理登记。第二天上午领导签批后，下午联系莲塘镇的区纪委监委班子成员就直奔该镇，结合政治监督谈话工作，找该镇镇长进行谈话，督促镇里配合相关工作，初核组也迅速开展核查工作。不到一个月时间，就办结了此件信访件。

这是该区纪委监委利用检举举报平台，大力夯实信访工作基础，打造切合高效便捷的“一站式”群众诉求调处化解平台情况的一个场景。

自检举举报平台开通以来，该区纪委监委依托平台，把开展信访举报作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的抓手，出实招，扎实做好检举举报平台推广部署工作，架好检举举报平台“连心桥”，通过坚持问题导向，坚决破除思维定式、工作惯性和路径依赖，以平台应用“练兵”，破解“畏难”情绪，借助信息化技术推动信访举报工作换挡升级、提质、工作惯性和路径依赖，以平台应用“练兵”，破解“畏难”情绪，借助信息化技术推动信访举报工作换挡升级、提质增效，进一步深化平台应用，不断提升平台应用效率。

该区针对群众身边的揪心事烦心事忧心事，聚焦惠民富民政策执行、教育医疗、养老社保等重点领域，分批筛选15件侵害群众利益的举报件和3件长期积压件举报件，借助信息化技术力量，加强跟踪督办，全程跟踪承办部门签收、处置、反馈，以最短时间助推解决群众急难愁盼诉求，切实解民忧、纾民怨、暖民心，让人民群众感受到全面从严治党就在身边、正风肃纪反腐就在身边、纪检监察就在身边。

近日，桂岭镇群众温某来到该区纪委监委来访接待中心咨询信访举报办理进程。接访的工作人员将其身份证号码录入平台后，他此前来访的办理进度情况一目了然。

“您好!您原先反映的问题正在办理中，具体情况是这样的……”工作人员根据平台提供的信息，耐心地进行解释，避免了因不同的接待工作人员不熟悉情况，对同一问题进行不同处置。

“以前我们都是纸质化办理，现在用了这个平台，发现非常实用方便，实现了信访举报件受理录入、办理、审查调查、审理结案等全过程信息共享和留痕审批管理。特别是跟踪管理功能特别强大，让我们在信访举报件的督查督办上起到了事半功倍的良好效果。”该区纪委监委信访室主任郑萍提起平台的运用连连称赞。

“像我们这些离城区较远的乡镇以前办理督办件要来回跑，自从用了检举举报平台，可以直接在平台上签收原信等附件，办结后也是在平台上反馈办理结果，办件效率得到大幅度提升。”开山镇纪委书记秦裕文介绍。

据统计，该区纪委监委共对7个部门开通应用处置平台，16个乡镇(街道)、14个派驻(出)机构开通应用平台基层版，实现检举举报件受理、办理、处置、反馈全流程闭环管理。应用“来访举报受理系统”以来，规范接待群众来访312批442人次;通过处置子平台、平台基层版，实现线上签收处理信访件230件。